Términos y condiciones

1.⁠ ⁠Descripción de los Servicios Ofrecidos
Este sitio web representa el punto de referencia oficial de la actividad profesional de Chef Roberta, dedicada a la difusión y valorización de la auténtica cocina italiana. A través de una combinación de contenidos digitales, eventos presenciales y asesorías especializadas, ofrecemos una experiencia culinaria completa, educativa y envolvente.
Los principales servicios ofrecidos incluyen:
Formación y contenidos digitales
La Academia de Cocina Italiana Chef Roberta propone:
•⁠ ⁠Videocursos profesionales
•⁠ ⁠Cursos en vivo en formato virtual
•⁠ ⁠Libros digitales y materiales formativos
Cada contenido está diseñado para transmitir técnicas, recetas, cultura y tradición de la cocina italiana, con un lenguaje accesible y un enfoque práctico.

Eventos y Showcooking
Chef Roberta realiza eventos en vivo donde cocina frente al público, transformando cada preparación en una historia. Durante los showcooking, los invitados viven una experiencia sensorial y cultural única.
Ofrecemos:
•⁠ ⁠Participación en festivales, ferias y eventos privados
•⁠ ⁠Preparaciones en vivo con degustación
•⁠ ⁠Storytelling culinario para promocionar territorios, productos o eventos

Promoción y actividades de influencia
A través de sus canales sociales, Chef Roberta colabora con marcas y organizaciones que comparten los valores de calidad, autenticidad y respeto por la cocina italiana. Las actividades de promoción incluyen:
•⁠ ⁠Creación de contenidos originales (recetas, videos, storytelling)
•⁠ ⁠Valorización de productos y marcas seleccionadas
•⁠ ⁠Participación activa de una comunidad apasionada por la cocina italiana

Consultoría y formación profesional
Chef Roberta pone su experiencia a disposición de restauradores, emprendedores y profesionales del sector gastronómico en áreas como:
•⁠ ⁠Desarrollo de menús auténticos y funcionales
•⁠ ⁠Selección de materias primas
•⁠ ⁠Formación del personal de cocina y de sala
Cada proyecto es personalizado y orientado a la excelencia, combinando tradición e innovación.

Servicio de catering
Ofrecemos servicios de catering a medida para eventos privados o corporativos, con menús diseñados en detalle para reflejar la verdadera cocina italiana. Los platos se elaboran con ingredientes frescos y seleccionados, y ofrecen una experiencia gastronómica auténtica.
Disponibilidad para:
•⁠ ⁠Bodas
•⁠ ⁠Eventos corporativos
•⁠ ⁠Celebraciones privadas y ocasiones especiales

Todos los servicios están disponibles a nivel local, nacional e internacional, con modalidades y condiciones variables según el tipo de proyecto o evento.

2.⁠ ⁠Modalidad de Compra y Pago
La adquisición de servicios y productos digitales (videocursos, asesorías, libros, etc.) ofrecidos a través del sitio se realiza de manera sencilla y segura mediante el sistema de comercio electrónico integrado.
Métodos de pago actualmente aceptados:
•⁠ ⁠PayPal: pago inmediato, seguro y protegido mediante cuenta PayPal o tarjeta asociada.
•⁠ ⁠Transferencia bancaria: disponible previa solicitud. El acceso al servicio o producto adquirido se habilitará únicamente después de la recepción del pago.
Estamos trabajando para integrar próximamente otros métodos de pago, incluyendo Tilopay, con el fin de ofrecer mayor flexibilidad a nuestros usuarios.
Todos los precios están indicados en la moneda local (CRC o USD, según la localización) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

3.⁠ ⁠Acceso a los Cursos y Duración del Acceso
El acceso a los cursos varía según la modalidad de compra:
•⁠ ⁠Compra individual: una vez adquirido un curso, el usuario obtiene acceso ilimitado y de por vida al contenido. Esto incluye la posibilidad de visualizar las lecciones en cualquier momento, sin restricciones de tiempo ni de número de accesos.
•⁠ ⁠Suscripción a la Academia (mensual, trimestral o anual): el acceso a los contenidos está limitado a la duración de la suscripción activa.
Una vez vencida la suscripción, o en caso de no renovación, el acceso a los cursos incluidos se desactivará automáticamente.
El usuario podrá renovar su suscripción en cualquier momento para reactivar el acceso a los contenidos formativos de la Academia.

4.⁠ ⁠Política de Reembolso
Asesorías personalizadas
La compra de asesorías, sesiones individuales o procesos formativos personalizados es definitiva y no reembolsable, ya que se trata de servicios profesionales hechos a medida que requieren preparación, planificación y tiempo dedicado.
En caso de imposibilidad de asistencia, se podrá solicitar un cambio de fecha con un mínimo de 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.

Cursos y contenidos digitales
Ofrecemos una garantía de reembolso para los cursos digitales adquiridos a través del sitio, bajo las siguientes condiciones:
•⁠ ⁠La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
•⁠ ⁠El curso no debe haber sido visualizado en más del 20% de su contenido total.
•⁠ ⁠La solicitud debe estar motivada y enviarse por correo electrónico, indicando los datos del pedido.
Una vez vencido este plazo, o si se ha superado el límite de visualización, no será posible emitir ningún reembolso.
Esta política está diseñada para brindar al usuario un margen de confianza en su compra, al tiempo que protege la calidad y el valor de los contenidos ofrecidos.

Eventos, showcookings y actividades presenciales
Para eventos privados, showcookings, festivales, colaboraciones corporativas o actividades presenciales:
•⁠ ⁠Una vez confirmado el servicio y abonado el importe (total o parcial), este no será reembolsable.
•⁠ ⁠En caso de imprevistos o necesidad de reprogramación, se podrá acordar una nueva fecha, siempre que la notificación se realice con al menos 7 días de antelación y según disponibilidad.

Colaboraciones promocionales y contenidos patrocinados
Las colaboraciones con marcas, empresas o instituciones para actividades promocionales, creación de contenidos o patrocinios son servicios personalizados y no reembolsables.
Una vez aprobado el proyecto e iniciada su ejecución, el importe acordado seguirá siendo exigible, incluso en caso de cancelación por parte del cliente.

Servicio de catering
El servicio de catering se organiza a medida, en función de las necesidades específicas del cliente.
Una vez confirmada la reserva y abonada la señal:
•⁠ ⁠La señal no es reembolsable, salvo cancelación por parte de nuestro equipo.
•⁠ ⁠Cualquier modificación de fecha o menú podrá realizarse con un mínimo de 5 días de antelación, y estará sujeta a disponibilidad.

5.⁠ ⁠Obligaciones del Usuario
Al acceder al sitio y utilizar los servicios ofrecidos, el usuario se compromete a respetar las siguientes obligaciones y condiciones de uso:
Uso personal e intransferible
Todos los cursos, materiales y servicios adquiridos están destinados a un uso estrictamente personal.
Está prohibido compartir credenciales de acceso con terceros, así como ceder, revender o transferir el acceso a los contenidos digitales o servicios adquiridos.

Uso correcto de los contenidos
El usuario se compromete a:
•⁠ ⁠Utilizar los contenidos únicamente con fines educativos, formativos o personales.
•⁠ ⁠No copiar, grabar, modificar, reproducir ni distribuir de ninguna forma los materiales didácticos (videos, textos, imágenes, guías, etc.), ya sea en formato digital o impreso.
•⁠ ⁠No utilizar los contenidos con fines comerciales o de enseñanza sin autorización escrita expresa.

Comportamiento respetuoso
Durante el uso del sitio, la participación en eventos o asesorías, y en cualquier forma de interacción (correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, comentarios o transmisiones en vivo), el usuario se compromete a:
•⁠ ⁠Mantener un comportamiento respetuoso, civilizado y acorde con la netiqueta.
•⁠ ⁠Se prohíben actitudes ofensivas, discriminatorias, provocadoras o que dañen la imagen del proyecto o de otros usuarios.

Veracidad de la información
El usuario garantiza que toda la información proporcionada durante el registro, compra o comunicación es veraz, actualizada y completa.
El uso de identidades falsas, correos temporales o datos ficticios resultará en la suspensión inmediata de la cuenta.

Violaciones
En caso de incumplimiento de una o más de las obligaciones anteriores, nos reservamos el derecho de:
•⁠ ⁠Suspender o eliminar la cuenta del usuario sin previo aviso.
•⁠ ⁠Revocar el acceso a los contenidos adquiridos, sin derecho a reembolso.
•⁠ ⁠Emprender las acciones legales necesarias para proteger los derechos de autor, la marca y la imagen profesional del proyecto.

6.⁠ ⁠Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio – incluyendo, pero no limitándose a: videocursos, textos, imágenes, logotipos, gráficos, recetas, guías, videos, audios, módulos formativos y materiales descargables – están protegidos por la legislación vigente sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

Titularidad de los derechos
Todo contenido publicado es propiedad exclusiva de Chef Roberta o de los respectivos autores y colaboradores autorizados, y está destinado exclusivamente al uso personal de los usuarios registrados.

Usos prohibidos
Sin autorización escrita previa, está estrictamente prohibido:
•⁠ ⁠Copiar, grabar, descargar, modificar, publicar o distribuir los contenidos del sitio o recibidos a través de los servicios adquiridos.
•⁠ ⁠Utilizar los contenidos con fines comerciales, educativos, editoriales o promocionales, incluyendo (pero no limitado a): cursos externos, talleres, redes sociales, publicaciones o plataformas de terceros.
•⁠ ⁠Eliminar, modificar u ocultar las menciones al autor, logotipos o marcas contenidas en los materiales.

Protección de la marca e identidad del proyecto
El nombre “Chef Roberta”, su logotipo, el dominio del sitio y todos los elementos gráficos o textuales que identifican la marca se consideran marcas registradas o en proceso de registro, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual y competencia desleal.
Está prohibido cualquier uso no autorizado de estos elementos que pueda causar confusión, imitación o aprovechamiento indebido de la identidad del proyecto.

Consecuencias de las violaciones
Cualquier violación de estos derechos será perseguida por las vías legales correspondientes, tanto en el ámbito civil como penal, conforme a la legislación vigente.
Nos reservamos además el derecho de revocar el acceso a los servicios adquiridos sin reembolso y de emprender acciones legales inmediatas para proteger la propiedad intelectual, la reputación y la sostenibilidad del proyecto.

7.⁠ ⁠Limitación de Responsabilidad
Chef Roberta y el equipo responsable de este sitio se comprometen constantemente a garantizar la calidad, fiabilidad y accesibilidad de los contenidos y servicios ofrecidos. No obstante, el usuario acepta que:
Servicios digitales y acceso a la plataforma
•⁠ ⁠No podemos garantizar que el acceso a los cursos o a los contenidos digitales sea ininterrumpido o libre de errores, ya que pueden producirse interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor (problemas de servidor, conexión a internet del usuario, etc.).
•⁠ ⁠En caso de problemas técnicos, nos comprometemos a restablecer el servicio en el menor tiempo posible, pero no asumimos responsabilidad por daños indirectos o pérdidas económicas derivadas de dichas interrupciones.

Contenidos formativos
•⁠ ⁠Los cursos y materiales formativos se proporcionan con fines educativos e informativos. Aunque se basan en experiencia real y profesionalismo, no constituyen asesoría legal, médica ni financiera, ni garantizan resultados específicos.
•⁠ ⁠El usuario es el único responsable de sus decisiones, acciones e interpretaciones relacionadas con la aplicación de los contenidos aprendidos.

Eventos, asesorías y servicios personalizados
•⁠ ⁠Para eventos presenciales, showcookings, asesorías y servicios de catering, cualquier retraso o modificación ocasionado por circunstancias externas (condiciones climáticas, problemas logísticos, transporte o fuerza mayor) no constituye motivo de responsabilidad directa por parte del equipo.
•⁠ ⁠En tales casos, nuestro compromiso será reprogramar o gestionar la situación de la mejor manera posible, en acuerdo con el cliente.

Enlaces externos y plataformas de terceros
•⁠ ⁠El sitio puede contener enlaces, integraciones o referencias a herramientas o servicios externos (como WhatsApp, PayPal, LearnDash, WooCommerce).
No nos responsabilizamos por el funcionamiento, la fiabilidad o las políticas de dichas plataformas, ni por los problemas derivados de su uso.

Exclusión de responsabilidad
En ningún caso Chef Roberta ni su equipo podrán ser considerados responsables por:
•⁠ ⁠Daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o de los servicios ofrecidos;
•⁠ ⁠Pérdidas económicas, de datos o interrupciones de actividad;
•⁠ ⁠Uso indebido o ilícito de la información por parte del usuario o de terceros.

8.⁠ ⁠Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos y Condiciones, así como todas las transacciones realizadas a través de este sitio, se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.
En caso de controversias relacionadas con el uso del sitio, la compra de servicios, los contenidos digitales o cualquier otra interacción contractual, la jurisdicción exclusiva será atribuida a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.
Para los usuarios residentes en el extranjero, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea y otros territorios, se respetarán los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación local de protección al consumidor.
Sin embargo, en la medida permitida por la normativa internacional, el usuario acepta que cualquier disputa se resolverá conforme a la ley costarricense, y bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San José, Costa Rica.